سياسة المتجر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
سعيدين جدا بكم ونحرص في تفاصيل ورق على خدمتكم بشكل مميز، وأن يصلكم الطلب بأفضل حال، ولتحقيق ذلك نرجو منكم قراءة سياسة الطلب والإلغاء وإستبدال المنتجات الموضحة أدناه قبل عملية الشراء:
الحرص على كتابة البيانات صحيحه
(عنوانك ،المدينة والحي والشارع ورقم الجوال)
لأنه بعد إتمام الطلب لايمكن تغير البيانات المدخلة من قبلك.
يمكنك إلغاء الطلب وإستعادة المبلغ
في حال كان طلبك بحالة (بإنتظار المراجعه)
ويستثنى من ذالك، الحالات الغير مكتمله نتيجة لظروف خارجة عن إرادة المتجر گ حالات الخلل الفني بعمليات الدفع وعدم القدره على استعادة المبلغ
وفي حال حدث خلل سيتم أبلاغك وإنتظار ردك خلال 24ساعة
في حال لم يردنا اي تجاوب منك سيتم اعتماد الطلب.
ملاحظه مهمه (في حال الدفع عن طريق تابي او تمارا)
لايمكن ألغاء طلبك بعد إتمام عملية الدفع ..
لايمكن إلغاء الطلب أو إستعادة المبلغ
في حال كان الطلب في حالة
(قيد التنفيذ)
(جاري العمل على الطلب)
(تم التنفيذ)
(جاري التجهيز)
(جاري التوصيل)
(تم الشحن)
لأنه قد تم طباعة البوليصة وتجهيز الطلب او شحنه لذلك نرجو منكم التأكد من طلبك قبل الدفع.
إذا كانت طريقة الدفع عن طريق التحويل البنكي، يُرجى أن يتم تأكيد التحويل البنكي خلال 48 ساعة من إرسال الطلب. تفاصيل ورق غير مسؤولة عن نفاذ بعض المنتجات في حال التأخر بالسداد.
لايمكننا التعديل على الطلب (حذف منتج)
عند الدفع عن طريق ابل باي وفيزا ومدى وتابي وتمارا لذلك لايمكننا تعديل اي طلب بعد أتمامك عملية الدفع.
إذا تأكد وجود خطأ في الطلب بعد استلامه، سنقوم بالإجراء المناسب لتصحيحه وتحمل التكاليف، بشرط عدم فتح المنتج او تغليفة او استخدامه باي صوره من الصور وذلك خلال 24ساعة من استلامك لطلب.
إذا كان المنتج سليما وطلب الزبون استرجاعه فيمكن استرجاع المبلغ بعد شحن الطلب فقط ووصوله لنا . وتكون السلعة بنفس حالتها عند الشراء. الايكون الزبون قد استخدمها بأي صورة من الصور .
في حالة طلب ارجاع الشحنة السليمة او لم يتم استلام الشحنه (خلال المهله المحددة من شركه الشحن ) يتحمل المشتري قيمة استرداد الشحنة (قيمة شحنه جديده) ويخصم سعر الشحن+رسوم إدارية 15ريال + رسوم الدفع ، تسليم الشحنه لشركة الشحن المتفق عليها ويجب ان لايتجاوز 48ساعة وفي حال تجاوزت المدة نعتذر عن إستبدالة او إرجاعه .
في حال اختيار شركة شحن لاتوفر خدمة التوصيل الى المنزل ورفض المشتري استلام الشحنة من موقع شركة الشحن فإن المتجر غير مسؤول عن اهمال بعدم استلام الشحنات ويتحمل المشتري قيمة استرداد الشحنة ( قيمة شحنة جديدة) و يخصم سعر الشحن + رسوم إدارية 15 ريال +رسوم الدفع ، ويتم تحويل المبلغ المتبقي بعد الخصم الى محفظة المشتري في المتجر لاستخدام في عمليات شراء مستقبلية ولا يمكن استردادة نقدا .
يتم الارجاع خلال 24 ساعه من استلام الطلب. أو استبدالة متاح مرة واحدة خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
ولايمكن إرجاع او إستبدال اي منتج تم فتحه او استخدامه بدون عيب مصنعي.
عند الموافقه تفاصيل ورق على إعادة المبلغ المدفوع الى نفس بطاقة / الحساب البنكي الذي تم استخدامه اثناء الدفع ، و التحويل البنكي يتم التواصل مع العميل لطلب حساب بنك الراجحي او اي حساب اخر لإرجاع المبلغ داخل المملكة العربية السعودية.
تتراوح مدة إعادة المبلغ المدفوع للعميل بين 7 الى 15 يوم عمل ، رسوم الدفع عند الإستلام لا ترد .
المنتجات الرقميه مثل الدورات والكتيبات والبطاقات والاكواد الإكترونية والمنتجات المخصصة للعميل مثل الاوراق المقصوصه والمطبوعة وكذالك الفينيل حسب طلب العميل لايتم استرجاعها لتحقق الفائدة عند شراؤها.
تفاصيل ورق تُخلي مسؤوليتها من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد الزبون على اتصالات المندوب أو شركات الشحن، وعن أي شحنة لا يستلمها صاحبها خلال المهله المحدده من شركه الشحن 5ايام . وفي حال رغب الزبون بإعادة ارسال الطلب له فإنه يجب عليه دفع قيمة الشحن مرة أخرى.
تفاصيل ورق تُخلي مسؤوليتها من أي تأخير في الشحن والتوصيل من شركات الشحن، حيث أننا نبذل قصارى جهدنا في إخراج الطلبات أولاً بأول، ولا يمكننا التحكم بالظروف الخارجية المتعلقة بشركات الشحن ومناديب التوصيل.
وفي حال واجهتك اي مشكلة بالشحن نرجو التواصل فورا مع خدمه العملاء ويكون ذلك قبل مرور 5 أيام على الشحنه ليتم حل المشكله قبل إرجاعها للمتجر .
لايحق للمستهلك مباشرة حق الرد والاستبدال في الاحوال الاتيه:
•اذا كان المستهلك عالم بالعيب او الخلل الموجود بالسلعة اثناء شرائها وقبلها بحالتها وتم اثبات ذلك في فاتورة الشراء.
•اذا كانت السلعة او البضاعة تحول طبيعتها او خصائصها او طريقة تعبئتها او تغليفها دون استبدالها او ردها كتعرضها للتلف او استحاله اعادتها لحالتها التي كانت عليها عند الشراء على نحو يمتنع معها عادة بيعها مالم يكن سبب الرد والاستبدال يرجع الى عيوب التصنيع او تكون السلع او البضاعة على خلاف ماتم الاتفاق عليه نتيجة غش في المواصفات او المكونات.
يحق لنا التعديل والتغير والحذف او الاضافة في الاسعار او سياسات وشروط واحكام الموقع الالكتروني دون سابق إنذار والعميل يتحمل مسؤولية الاطلاع بشكل دوري على الاسعار والشروط والاحكام .
شاكرين لكم ثقتكم ..
